Svenska Sjö toppar SKI:s båtförsäkring

Kundnöjdheten i båtförsäkring ökar i SKI Försäkring 2026. Branschindex landar på 73,4, och Svenska Sjö tar förstaplatsen i segmentet med index 76,9.

Vad SKI-rapporten visar om båtförsäkring

Årets mätning pekar uppåt i fem av sex delstudier. Båt- och fordonsförsäkring förbättras från redan stabila nivåer, och fordonsförsäkring har högst index av de sex studierna med 75,9.

Det är en tydlig signal om att nöjdheten inte bara rör prisnivån, utan hur försäkringarna upplevs i praktiken. För båtägare är det en påminnelse om att segmentet rör sig framåt, men också att skillnaderna mellan bolagen fortfarande syns i kundernas betyg.

Vad kunderna belönar

I båt-, fordons- och sakförsäkring får innehållet högre betyg än servicen. Enkelhet, snabb hjälp och tillgänglighet lyfts fram som det som fungerar bäst, medan vägledning och återkoppling är områden där bolagen har mer att göra.

Det märks särskilt i skadeskedet. Kunder som anmält en skada under det senaste året är ungefär lika nöjda som övriga kunder, och själva anmälan samt bemötandet får höga omdömen. Däremot får den löpande informationen under handläggningen lägst betyg av skadehanteringens moment i samtliga fem försäkringsstudier.

Kunder med en sammanhållen kontakt är också nöjdare än de som tvingas vända sig till flera personer. Det är där den största förbättringspotentialen ligger: inte i att ta emot ärendet, utan i att hålla kunden uppdaterad tills det finns ett nytt besked.

Johan Parmler, vd på SKI, sammanfattar det så här: "Bolagen är bra på att ta emot skadeanmälan. Sedan behöver kunden få veta vad som händer, vad som återstår och när nästa besked kommer."

Kommentarsvaren visar dessutom att prisvärde handlar om mer än premien. Omfattning, villkor och den ersättning kunden förväntar sig väger tungt i bedömningen av vad försäkringen faktiskt är värd.